Title
Kapcsolat
Utolsó frissítés: 2025.12.10
Ez a dokumentum bemutatja, hogyan léphet kapcsolatba a bovo-store ügyfélszolgálatával a megrendeléssel, feldolgozással, kiszállítással, visszaküldéssel, cserével, visszatérítéssel, valamint egyéb támogatási igényekkel kapcsolatban.
Az áruk Kínából indulnak és Magyarországra érkeznek.
1. Vállalati adatok
Cégnév: Guangzhou Danen E-kereskedelmi Kft.
Cím: 301-es szoba, No. 59, Jiaoyu Dong Road, Shiling városrész, Huadu kerület, Guangzhou
Törvényes képviselő: Nong Yongqing
Egységes társadalmi hitelkód: 91440114MAG1NM2F8U
Telefonszám: 192-5688-4875
E-mail: service@mail.bovo-store.com
2. Ügyfélszolgálat
Ügyfélszolgálatunk készséggel segít minden, a megrendeléssel, feldolgozással, szállítással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdésben.
Online ügyfélszolgálati idő:
Hétfő–Péntek 9:00–18:00 (UTC+8)
3. Megrendeléssel kapcsolatos információk
Megrendelés állapota
Ha szeretné ellenőrizni megrendelése státuszát, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a megrendelés számát.
Feldolgozási és szállítási idők
| Információ típusa | Részletek |
|---|---|
| Megrendelés – feldolgozási idő | 3 nap |
| Kiszállítási idő | 10–20 nap |
| Szállítási díj | Ingyenes |
| Vámkezelés / illetékek | Eladó viseli |
4. Visszaküldés, csere és visszatérítés
Visszaküldés és csere
Ha visszaküldést vagy cserét szeretne kezdeményezni, kérjük először vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt a terméket visszaküldené.
| Folyamat | Időkeret |
|---|---|
| Visszaküldés / csere | 14 nap |
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítési folyamat megkezdődik.
| Visszatérítés folyamata | Időtartam |
|---|---|
| Összeg jóváírása | 5–7 munkanap (a kibocsátó bank irányelveitől függően) |
5. Szállítással kapcsolatos fontos tudnivalók
-
A megrendelések feldolgozása általában 3 nap alatt történik meg.
-
A kiszállítás várható ideje 10–20 nap.
-
A vám és egyéb illetékek költségét az eladó viseli.
-
A szállítás ingyenes.
-
Bármilyen szállítási probléma esetén kérjük, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk.
6. Fizetési módok
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
-
American Express
-
MasterCard
-
Visa
-
Utánvétes fizetés
7. Kapcsolatfelvétel módjai
Bármilyen, a megrendeléssel, kiszállítással, visszaküldéssel, cserével, visszatérítéssel vagy más üggyel kapcsolatos kérdés esetén elér minket az alábbi csatornákon:
-
E-mail: service@mail.bovo-store.com
-
Telefonszám: 19256884875
A bovo-store ügyfélszolgálati csapata készséggel áll rendelkezésére.