Jótállási Szabályzat

Utolsó frissítés: 2025.12.10

I. A jótállás vállalása

A  Guangzhou Danen E-kereskedelmi Kft. (bovo-store) elkötelezett amellett, hogy magas minőségű háztartási és mindennapi használati termékeket biztosítson vásárlói számára. Minden általunk forgalmazott termékre teljes körű jótállási szolgáltatást biztosítunk, ezzel védve a fogyasztói jogokat és biztosítva a megfelelő vásárlási élményt.

---

II. Jótállási időszak

A jelen szabályzat hatálya alá tartozó termékekre a vásárlás napjától érvényes meghatározott jótállási idő vonatkozik. A konkrét időtartam a termék részletező oldalán vagy a jótállási kártyán található.
A jótállási idő kezdete a megrendelés tranzakciós dátuma.

---

III. A jótállás hatálya

A jótállás azokra a meghibásodásokra vonatkozik, amelyeket anyaghiba vagy gyártási folyamatból eredő hiba okoz normál használat mellett. Ide tartozik többek között:

• A vonatkozó jogszabályoknak megfelelő teljesítményhibák

• Nem emberi behatásból eredő szerkezeti károsodások vagy funkcióhibák

---

IV. A jótállásból kizárt esetek

A következő esetek nem tartoznak az ingyenes jótállás körébe, azonban díjköteles javítás biztosítható:

• Emberi károkozás: leejtés, ütődés, vízkár, helytelen használat, szétszerelés stb.

• Természetes elhasználódás: kopás, öregedés, fogyó alkatrészek (pl. akkumulátor kapacitáscsökkenése)

• Vis maior: tűzeset, árvíz, földrengés és más elháríthatatlan események

• Érvényes vásárlási bizonylat hiánya

• A termék nem hivatalos bovo-store csatornán történt vásárlása

---

V. Jótállási igény benyújtásának folyamata

1. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

E-mail: service@mail.bovo-store.com
Telefon: 19256884875

2. Szükséges információk megadása

A vásárlónak az alábbi adatokat kell biztosítania:

• megrendelésszám,

• termékmodell,

• hiba leírása,

• fényképes vagy videós bizonyíték.

3. A hiba megerősítése

Az ügyfélszolgálat előzetes diagnosztikát végez, majd visszaigazolja a jótállási ügyintézés módját.

4. A termék visszaküldése

Ha javítás szükséges, a vásárló a megadott címre küldi vissza a terméket:
 301-es szoba, No. 59, Jiaoyu Dong Road, Shiling városrész, Huadu kerület, Guangzhou
A visszaküldés nemzetközi szállítási költségét a vásárló viseli.
Ha a termék hibája jótállási körbe tartozónak minősül, a kompenzáció vagy további intézkedés a szabályzat szerint történik.

---

VI. Felelősségkorlátozás

A jog által megengedett legnagyobb mértékig a  Guangzhou Danen E-kereskedelmi Kft. felelőssége a következőkre korlátozódik:

• javítás,

• csere,

• visszatérítés.

A vállalat nem vállal felelősséget közvetett vagy véletlenszerű károkért.

---

VII. Kiegészítő információk a megrendelésekkel és a kiszállítással kapcsolatban

---

VIII. A szabályzat frissítése

A jótállási szabályzatot a vállalat időről időre frissítheti. A legújabb verzió mindig elérhető a bovo-store hivatalos weboldalán.

---

IX. Kapcsolat

Kérdések vagy észrevételek esetén az alábbi elérhetőségeken állunk rendelkezésére:

• E-mail: service@mail.bovo-store.com

• Telefon: 19256884875