Title
Gyakran Ismételt Kérdések（FAQ）
Utoljára frissítve: 2025.12.10
Üdvözöljük a bovo-store oldalán! Célunk, hogy kiváló minőségű háztartási és mindennapi használati termékeket biztosítsunk, valamint kényelmes vásárlási élményt nyújtsunk. Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakrabban feltett kérdéseket és a hozzájuk tartozó válaszokat. Ha nem találja a keresett információt, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az oldal alján található elérhetőségeken.
Mi a bovo-store?
A bovo-store egy elektronikus kereskedelmi platform, amelyet a Guangzhou Danen E-kereskedelmi Kft. üzemeltet, és széles választékban kínál háztartási és mindennapi használati termékeket, célja pedig, hogy gondosan válogatott árukat biztosítson vásárlóinak Magyarország egész területén.
Mennyi idő alatt kerül feldolgozásra a rendelés?
Minden rendelés általában 3 munkanapon belül feldolgozásra kerül (hétvégék és ünnepnapok kivételével).
Mennyi a szállítási díj, és hova szállítanak?
A szállítás Magyarország teljes területére ingyenes.
Nincs további területi díj.
Mikor érkezik meg a rendelésem?
A rendelés feldolgozását követően a szállítás várhatóan 10–20 napot vesz igénybe.
Milyen fizetési módokat fogadnak el?
Az alábbi fizetési módok érhetők el:
American Express, MasterCard, Visa, utánvét (helyszíni fizetés).
Van további díj utánvét esetén?
Nincsenek további költségek
Mi történik, ha nem vagyok elégedett a kapott termékkel?
Lehetőséget biztosítunk 14 napon belüli visszaküldésre és visszatérítésre, amennyiben a termék nem használt, sértetlen, és az eredeti állapotát (beleértve a csomagolást és címkéket) megőrzi.
Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
Miután a visszaküldött terméket átvettük és ellenőriztük, hogy megfelel a visszatérítés feltételeinek, a visszatérítés feldolgozása 5–7 munkanapot vesz igénybe.
A banki jóváírás tényleges ideje a kibocsátó bank szabályzatától függ.
Módosíthatom vagy lemondhatom a rendelést?
A rendelés a feldolgozási folyamatba kerülve (általában a rendelést követő 1 órán belül) már nem módosítható és nem mondható le. Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizze a szállítási adatokat és a megrendelt termékeket.
Mi a teendő, ha a termék sérülten érkezik?
Átvételkor kérjük, ellenőrizze a csomagolás állapotát. Komoly sérülés vagy nedvesség esetén készítsen fényképet, és ajánlott a csomag átvételének megtagadása.
Ha az szállítás közbeni sérülést csak átvétel után veszi észre, kérjük, 48 órán belül lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és küldje el a szükséges fényképeket, hogy mielőbb segíthessünk.
Hogyan tudom követni a rendelésem állapotát?
A csomag feladása után e-mailben elküldjük a követési számot és a szállítási információk elérésére szolgáló linket.
Bejelentkezés után a bovo-store fiókjában a „Rendelési előzmények” menüpont alatt is megtekintheti a frissített adatokat.
Ki viseli a vámköltségeket?
Az esetleges vám, vámkezelési díjak és egyéb kapcsolódó költségek az eladót terhelik.
A vásárlót semmilyen további vámkezelési teher nem terheli.
Céginformációk
• Cégnév: Guangzhou Danen E-kereskedelmi Kft.
• Cím: 301-es szoba, No. 59, Jiaoyu Dong Road, Shiling városrész, Huadu kerület, Guangzhou
• Törvényes képviselő: Nong Yongqing
• Egységes szociális hitelkód: 91440114MAG1NM2F8U
• Telefon: 19256884875
• E-mail: service@mail.bovo-store.com
• Márkanév: bovo-store
• Ügyfélszolgálat elérhetősége: hétfőtől péntekig 9:00–18:00 (UTC+8)